Chính Sách Bảo Mật

1 Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do e88i ("chúng tôi", "Nền tảng") ban hành và áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ casino trực tuyến tại website e88i.club cùng các phiên bản di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc đơn giản là truy cập vào nền tảng, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được quy định trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

e88i thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ vận hành nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa), lịch sử đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), số ví điện tử MoMo, ZaloPay dùng để nạp rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số dư tài khoản, các giao dịch nạp rút, thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cookie tùy chỉnh giao diện, cookie phân tích để cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi này.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp cho e88i được sử dụng vào các mục đích sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền an toàn và chính xác qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 sử dụng thông tin tài khoản để xử lý yêu cầu nhanh chóng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi và khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng, hiệu suất và giao diện người dùng.
• Thông báo và liên lạc: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng và cập nhật chính sách.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

e88i giữ nguyên tắc bảo mật tối đa và chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp được quy định rõ ràng sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng điện tử, MoMo, ZaloPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh chuyển tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với nhà phát triển game nhằm đảm bảo tính công bằng và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, e88i có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với cơ quan điều tra có thẩm quyền.

Ngoài các trường hợp trên, e88i không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

5 Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

e88i áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa kênh truyền: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit được áp dụng trên toàn bộ website và API.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều sử dụng thuật toán bcrypt; chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS (Intrusion Detection System) hoạt động liên tục để ngăn chặn tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên e88i chỉ được quyền truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ công việc cụ thể, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại hệ thống dự phòng đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

e88i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi triển khai:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của e88i, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu e88i cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu vì lý do chính đáng.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của e88i qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

e88i lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định vận hành.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ ngành tài chính để phục vụ kiểm toán và điều tra khi cần thiết.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau 13 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trong trình duyệt.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

9 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của e88i chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin cho e88i, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ lập tức xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

e88i áp dụng quy trình xác minh tuổi (KYC) nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới tuổi pháp định sử dụng nền tảng.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

e88i có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động nền tảng, quy định pháp luật hoặc thông lệ tốt nhất của ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

11 Liên hệ về các vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách e88i xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Truy cập trang chủ e88i và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Đối với các vấn đề bảo mật nghiêm trọng như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện lỗ hổng bảo mật, vui lòng liên hệ ngay qua email với tiêu đề "[BẢO MẬT KHẨN]" để được xử lý ưu tiên.